Apakah Anda seorang komunikator andal yang memiliki hasrat untuk membantu orang lain dan mencari peluang karir yang menjanjikan? Kabar gembira bagi Anda yang sedang aktif mencari Loker Palu, karena Suksesindo Group, salah satu perusahaan yang berkembang pesat di Indonesia, saat ini membuka kesempatan emas untuk bergabung dengan tim kami sebagai seorang Costumer Service profesional di kota Palu.

Ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk menjadi wajah dan suara perusahaan, membangun hubungan positif dengan pelanggan, dan secara langsung berkontribusi pada reputasi serta kesuksesan Suksesindo Group. Kami mencari individu yang berdedikasi, proaktif, dan memiliki empati tinggi untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang tak tertandingi. Jika Anda merasa tertantang dan siap untuk membawa karir Anda ke level berikutnya dalam lingkungan kerja yang suportif dan dinamis, maka posisi ini adalah langkah yang tepat untuk Anda.

Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan kami, menangani berbagai pertanyaan, memberikan solusi efektif, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah pilar utama dari bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, kami berinvestasi besar dalam pengembangan tim kami, menyediakan pelatihan komprehensif dan jalur karir yang jelas bagi mereka yang menunjukkan kinerja dan komitmen yang luar biasa. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari perjalanan sukses kami di Palu.

Profil Singkat Perusahaan: Suksesindo Group

Suksesindo Group adalah sebuah entitas bisnis yang dinamis dan inovatif dengan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan solusi unggul di berbagai sektor. Sejak didirikan, misi kami adalah untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan bagi klien, mitra, dan karyawan kami melalui integritas, profesionalisme, dan komitmen terhadap keunggulan. Kami percaya bahwa aset terbesar kami adalah sumber daya manusia yang kami miliki.

Budaya kerja di Suksesindo Group didasarkan pada kolaborasi, rasa hormat, dan inovasi berkelanjutan. Kami menciptakan lingkungan di mana setiap individu didorong untuk belajar, berkembang, dan menyuarakan ide-ide cemerlang. Kami memahami bahwa kesuksesan perusahaan adalah cerminan dari kesejahteraan dan kebahagiaan tim kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menyediakan tempat kerja yang inklusif, suportif, dan memberikan ruang yang luas untuk pengembangan karir. Visi kami adalah menjadi pemimpin pasar yang tidak hanya dikenal karena kualitas layanan, tetapi juga sebagai tempat kerja idaman bagi talenta-talenta terbaik di Indonesia.

Detail Posisi Pekerjaan: Costumer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Costumer Service di Suksesindo Group, Anda akan memegang peranan krusial sebagai garda terdepan perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan informasi, dukungan, dan solusi atas berbagai pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi seperti telepon, email, dan live chat. Posisi ini menuntut individu yang tidak hanya mampu berkomunikasi dengan efektif, tetapi juga memiliki kemampuan problem-solving yang kuat dan kesabaran untuk menangani situasi yang menantang. Anda akan menjadi duta merek kami, memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dihargai, dan puas dengan layanan yang mereka terima. Kesuksesan Anda dalam peran ini akan berdampak langsung pada tingkat retensi pelanggan dan citra positif perusahaan di mata publik.

Tanggung Jawab Utama

Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional, ramah, dan tepat waktu melalui telepon, email, dan platform komunikasi lainnya.
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
Mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif dan memuaskan pada interaksi pertama.
Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada departemen atau tingkatan manajemen yang relevan dan memastikan penyelesaiannya.
Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan secara detail dan akurat dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
Membangun dan memelihara hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
Mengelola dan memproses permintaan layanan atau transaksi pelanggan sesuai dengan prosedur standar yang berlaku.
Secara proaktif memberikan umpan balik kepada tim terkait mengenai tren keluhan atau kebutuhan pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; Lulusan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Komunikasi atau bidang terkait lainnya lebih diutamakan.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service), call center, atau posisi serupa.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang luar biasa, dengan artikulasi yang jelas dan tata bahasa yang baik.
Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Memiliki orientasi yang kuat pada pelanggan, sabar, dan memiliki empati yang tinggi.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani pelanggan yang sulit dengan tenang dan profesional.
Teliti, detail, dan memiliki kemampuan untuk melakukan banyak tugas (multitasking) secara efektif.
Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Zendesk, Salesforce, atau sejenisnya.
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (lisan maupun tulisan) akan menjadi keuntungan besar.
Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau komunikasi.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Suksesindo Group

Kami percaya bahwa karyawan adalah pilar kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif serta lingkungan kerja yang akan mendukung pertumbuhan profesional Anda.

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang menarik antara Rp 3.386.588 hingga Rp 4.386.588 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
Lingkungan Kerja Positif: Bergabunglah dengan tim yang solid, kolaboratif, dan saling mendukung.
Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keahlian Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami memberikan kesempatan bagi karyawan berprestasi untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan ke posisi yang lebih tinggi.
Tunjangan Lainnya: Berbagai tunjangan tambahan untuk menunjang kinerja dan kesejahteraan Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda adalah kandidat yang kami cari? Jangan tunda lagi! Segera kirimkan lamaran Anda dan raih kesempatan untuk berkarir bersama Suksesindo Group.

Ikuti langkah-langkah mudah di bawah ini untuk melamar:

Siapkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah orang yang tepat untuk posisi ini.
Kunjungi website karir resmi kami di https://suksesindo.com/ untuk informasi lebih lanjut dan untuk mengirimkan aplikasi Anda.
Pastikan semua data yang Anda berikan sudah benar dan lengkap.

Lamaran akan kami proses secara berkala dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut. Batas akhir pengiriman lamaran akan disesuaikan dengan kuota yang dibutuhkan, jadi pastikan Anda mengirimkannya sesegera mungkin.

Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai kontribusi setiap individu dan berinvestasi pada masa depan karyawannya. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan siap menghadapi tantangan baru, kami sangat menantikan lamaran Anda. Ambil langkah pertama menuju karir yang cemerlang di Palu bersama Suksesindo Group. Kirimkan aplikasi Anda sekarang juga!

Lokasi:

InfojobPalu.web.id

Loker Palu Costumer Service Suksesindo Group