Loker Palu Customer Service Logistics Meratus Group

Apakah Anda seorang profesional yang bersemangat dalam memberikan pelayanan terbaik dan memiliki ketertarikan mendalam pada industri logistik yang dinamis? Jika Anda mencari peluang karir yang menantang dan menjanjikan di ibu kota Sulawesi Tengah, maka informasi Loker Palu ini adalah jawaban yang Anda cari. Meratus Group, salah satu pemimpin dalam industri maritim dan logistik terintegrasi di Indonesia, kini membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Logistics di Palu. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah gerbang untuk membangun karir yang cemerlang di perusahaan yang terus bertumbuh dan berinovasi.

Posisi Customer Service Logistics di Meratus Group memegang peranan yang sangat krusial. Anda akan menjadi garda terdepan, suara perusahaan, dan jembatan penghubung yang vital antara layanan logistik kami dengan para pelanggan setia di Palu dan sekitarnya. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, tetapi juga proaktif, teliti, dan mampu memberikan solusi efektif di tengah tantangan industri logistik yang bergerak cepat. Jika Anda merasa terpanggil untuk menjadi bagian dari solusi logistik terdepan di Indonesia dan ingin mengembangkan potensi Anda secara maksimal, mari telusuri lebih dalam mengenai kesempatan luar biasa ini.

Bergabung dengan Meratus Group berarti menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang memiliki visi untuk menghubungkan Indonesia. Anda akan bekerja di lingkungan yang suportif, kolaboratif, dan selalu mendorong pengembangan diri. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami, dan kami berkomitmen untuk menyediakan platform terbaik bagi setiap individu untuk bersinar. Kesempatan ini sangat ideal bagi Anda yang berdomisili di Palu dan ingin berkontribusi langsung pada kelancaran roda perekonomian di wilayah Sulawesi Tengah melalui sektor logistik.

Profil Singkat Perusahaan: Meratus Group

Meratus Group adalah perusahaan maritim dan logistik terintegrasi terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 65 tahun. Dengan moto "Connecting Indonesia," kami memiliki visi yang jelas untuk menyediakan solusi logistik dari hulu ke hilir yang efisien, andal, dan inovatif. Jaringan kami tersebar di seluruh nusantara, didukung oleh armada kapal milik sendiri, infrastruktur pelabuhan, pusat logistik, dan teknologi canggih yang memungkinkan kami melayani berbagai kebutuhan industri, mulai dari pertambangan, agribisnis, hingga barang konsumsi.

Di Meratus Group, kami membangun budaya kerja yang didasarkan pada integritas, kolaborasi, dan keunggulan. Kami percaya pada kekuatan kerja tim dan menghargai setiap kontribusi individu. Lingkungan kerja kami dirancang untuk mendorong inovasi, di mana setiap karyawan didorong untuk berpikir kreatif dan proaktif dalam mencari solusi. Kami juga berkomitmen penuh pada pengembangan berkelanjutan karyawan kami melalui berbagai program pelatihan dan jenjang karir yang jelas. Bergabung dengan kami berarti Anda tidak hanya mendapatkan pekerjaan, tetapi juga kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama salah satu pemain utama di industri logistik nasional yang memiliki dampak nyata bagi kemajuan bangsa.

Detail Posisi Pekerjaan

Jabatan: Customer Service Logistics

Lokasi: Kota Palu, Sulawesi Tengah

Tipe: Penuh Waktu (Full-Time)

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service Logistics di Meratus Group, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar, informatif, dan meninggalkan kesan positif. Peran ini menuntut Anda untuk memahami secara mendalam alur proses logistik, mulai dari pemesanan, pelacakan pengiriman, hingga penyelesaian masalah yang mungkin timbul. Anda akan berkolaborasi erat dengan tim operasional, sales, dan keuangan untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan standar layanan tertinggi. Posisi ini adalah jantung dari kepuasan pelanggan dan memegang kunci dalam membangun loyalitas jangka panjang.

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab dan mengelola semua pertanyaan yang masuk dari pelanggan melalui telepon, email, dan platform komunikasi lainnya dengan cepat, profesional, dan akurat.
• Memberikan informasi detail terkait layanan, jadwal pengiriman, status kargo, dan estimasi waktu kedatangan kepada pelanggan.
• Melakukan koordinasi intensif dengan tim internal (operasional, gudang, dan transportasi) untuk memastikan proses pengiriman berjalan sesuai jadwal.
• Menerima dan memproses pesanan pengiriman dari pelanggan, memastikan semua data yang diperlukan tercatat dengan benar dalam sistem.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan secara efektif dan efisien, serta melakukan eskalasi ke pihak terkait jika diperlukan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Menyiapkan dan menyajikan laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas layanan pelanggan, termasuk jumlah pertanyaan, jenis keluhan, dan waktu penyelesaian.
• Secara proaktif memberikan update status pengiriman kepada pelanggan untuk memberikan rasa aman dan kepastian.
• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara detail dan terstruktur dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di semua jurusan, diutamakan dari bidang Manajemen Transportasi, Logistik, atau Komunikasi.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Customer Service, terutama di industri logistik, pelayaran, atau freight forwarding.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, serta mampu berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan.
• Mahir dalam menggunakan perangkat lunak perkantoran, terutama Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat dan mampu berpikir cepat untuk menemukan solusi di bawah tekanan.
• Berorientasi pada detail, teliti, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
• Memiliki sikap yang positif, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Berdomisili di Palu atau bersedia ditempatkan di Palu.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM atau software manajemen logistik.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai prosedur kepabeanan dan dokumentasi ekspor-impor.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris dasar.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Meratus Group

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji antara Rp 3.386.588 hingga Rp 4.386.588 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
• Jenjang Karir yang Jelas: Kami berkomitmen pada pengembangan karyawan dan menyediakan jalur karir yang terstruktur bagi mereka yang berprestasi.
• Lingkungan Kerja Profesional: Bekerja bersama tim yang solid, suportif, dan berpengalaman di industri logistik.
• Pelatihan dan Pengembangan Diri: Kesempatan untuk mengikuti berbagai program pelatihan untuk meningkatkan keahlian dan pengetahuan Anda.
• Menjadi Bagian dari Industri Vital: Berkontribusi secara langsung pada kelancaran rantai pasok dan pertumbuhan ekonomi di Sulawesi Tengah dan Indonesia.

Cara Melamar

Jika Anda adalah kandidat yang kami cari dan siap untuk mengambil tantangan baru bersama Meratus Group, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran Anda.

Silakan kunjungi halaman karir resmi kami untuk mengajukan lamaran Anda secara online. Proses ini mudah dan cepat.

1. Kunjungi situs web resmi kami di http://www.meratus.com/.
2. Cari menu "Karir" atau "Careers".
3. Temukan posisi "Customer Service Logistics - Palu" dan klik untuk melihat detailnya.
4. Ikuti instruksi untuk mengunggah CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya.

Pastikan lamaran Anda dikirimkan secepatnya. Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan dan kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi untuk tahap selanjutnya.

Penutup

Jangan lewatkan kesempatan emas untuk menjadi bagian dari perjalanan Meratus Group dalam menghubungkan Indonesia. Ini adalah peluang Anda untuk membangun karir yang stabil dan memuaskan di industri logistik yang penuh potensi. Jika Anda memiliki semangat pelayanan dan dedikasi untuk memberikan yang terbaik, maka Anda adalah orang yang kami cari. Segera ajukan lamaran Anda dan mulailah babak baru dalam karir profesional Anda bersama kami! Kami menantikan lamaran terbaik dari Anda.

Lokasi:

Berbagi :