Apakah Anda seorang profesional di bidang teknologi informasi yang memiliki semangat untuk memecahkan masalah dan memberikan pelayanan terbaik? Apakah Anda mencari loker Palu yang tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga jenjang karir yang jelas di industri teknologi finansial yang terus berkembang? Jika jawaban Anda adalah iya, maka ini adalah kesempatan emas yang tidak boleh Anda lewatkan. PT Prima Vista Solusi, salah satu pemain utama dalam industri solusi pembayaran elektronik di Indonesia, secara resmi membuka kesempatan bagi talenta-talenta terbaik di Palu untuk bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan teknis rutin. Anda akan menjadi garda terdepan perusahaan, wajah dan suara PT Prima Vista Solusi di mata klien kami di wilayah Palu dan sekitarnya. Anda akan menjadi pahlawan bagi para merchant kami, memastikan operasional bisnis mereka berjalan lancar tanpa hambatan teknis. Ini adalah peran strategis yang menggabungkan keahlian teknis, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan hasrat untuk memberikan solusi. Kami mencari individu yang proaktif, teliti, dan siap tumbuh bersama perusahaan dalam menghadirkan inovasi layanan pembayaran di Sulawesi Tengah.

Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari sebuah tim yang dinamis dan suportif, di mana setiap kontribusi dihargai dan pengembangan diri menjadi prioritas. Jika Anda tertantang untuk mengambil peran penting ini dan membangun karir yang gemilang di Palu, kami mengundang Anda untuk membaca lebih lanjut dan menemukan mengapa posisi Technical Support di PT Prima Vista Solusi adalah langkah selanjutnya yang tepat untuk karir Anda.

Profil Singkat Perusahaan: PT Prima Vista Solusi

PT Prima Vista Solusi (PVS) adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan solusi pembayaran elektronik yang inovatif dan andal. Sejak didirikan, kami telah mendedikasikan diri untuk memfasilitasi transaksi yang aman, cepat, dan efisien bagi berbagai skala bisnis, mulai dari usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) hingga korporasi besar di seluruh nusantara. Portofolio layanan kami mencakup penyediaan dan pengelolaan terminal Electronic Data Capture (EDC), integrasi sistem pembayaran, serta layanan bernilai tambah lainnya yang mendukung pertumbuhan ekosistem digital di Indonesia.

Visi kami adalah menjadi mitra solusi pembayaran pilihan yang paling terpercaya di Indonesia. Untuk mencapai visi ini, kami senantiasa berinovasi dan berinvestasi pada teknologi terkini serta sumber daya manusia yang berkualitas. Di PT Prima Vista Solusi, kami percaya bahwa kesuksesan perusahaan dibangun di atas fondasi tim yang solid, kompeten, dan bersemangat.

Budaya kerja kami didasarkan pada nilai-nilai integritas, kolaborasi, dan orientasi pada pelanggan. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan suportif, di mana setiap individu didorong untuk belajar, berkreasi, dan mencapai potensi terbaiknya. Kami menghargai ide-ide baru dan memberikan ruang bagi setiap anggota tim untuk berkontribusi secara signifikan. Bergabung dengan PVS berarti Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga menjadi bagian dari sebuah keluarga profesional yang berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi kemajuan ekonomi digital Indonesia.

Detail Posisi Pekerjaan: Technical Support

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Technical Support di PT Prima Vista Solusi, Anda akan memegang peranan krusial dalam menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Anda akan bertanggung jawab penuh atas instalasi, pemeliharaan, dan penanganan masalah teknis terkait perangkat EDC dan sistem pendukungnya di area Palu. Posisi ini menuntut Anda untuk menjadi seorang komunikator yang andal sekaligus pemecah masalah yang cerdas. Anda akan berinteraksi langsung dengan klien (merchant), memberikan panduan, pelatihan, serta solusi cepat dan tepat atas setiap kendala yang mereka hadapi. Anda adalah representasi langsung dari kualitas dan komitmen layanan PVS di lapangan.

Tanggung Jawab Utama

Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat terminal EDC di lokasi merchant sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
Memberikan respon cepat dan efektif terhadap tiket laporan atau keluhan teknis dari merchant, baik melalui telepon, email, maupun kunjungan langsung (on-site).
Melakukan analisis dan troubleshooting terhadap permasalahan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) pada terminal EDC.
Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks kepada tim teknis senior atau departemen terkait jika diperlukan, serta memonitor hingga masalah terselesaikan.
Memberikan pelatihan kepada merchant mengenai cara penggunaan perangkat EDC yang benar dan fitur-fitur yang tersedia.
Melakukan kunjungan pemeliharaan preventif secara berkala ke lokasi merchant untuk memastikan perangkat berfungsi secara optimal.
Mendokumentasikan setiap aktivitas teknis, temuan masalah, dan solusi yang diberikan ke dalam sistem CRM atau helpdesk perusahaan.
Mengelola inventaris perangkat dan suku cadang yang menjadi tanggung jawab Anda.
Menyusun laporan kerja harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas support yang telah dilakukan.
Menjaga hubungan baik dengan merchant dan secara proaktif memberikan informasi terkait pembaruan sistem atau layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait lainnya.
Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi yang sama (Technical Support, IT Support, Field Engineer), diutamakan dari industri perbankan, payment gateway, atau telekomunikasi.
Memiliki pemahaman yang kuat mengenai konsep jaringan komputer dasar (TCP/IP, LAN, Wi-Fi).
Menguasai troubleshooting dasar untuk sistem operasi (Windows/Linux) dan perangkat keras komputer/elektronik.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minim, serta memiliki manajemen waktu yang baik.
Jujur, teliti, proaktif, dan memiliki kemampuan analitis serta problem-solving yang kuat.
Bersedia bekerja dengan mobilitas tinggi dan melakukan kunjungan ke lokasi merchant di seluruh area Kota Palu dan sekitarnya.
Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi merupakan syarat wajib.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman menangani perangkat EDC dari berbagai merek (Ingenico, Verifone, dll.).
Memiliki pengetahuan dasar tentang keamanan sistem pembayaran.
Familiar dengan penggunaan aplikasi ticketing atau helpdesk seperti Jira, Zendesk, atau sejenisnya.
Berdomisili di Kota Palu.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan PT Prima Vista Solusi

Kami memahami bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting perusahaan. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karir Anda.

Gaji Kompetitif: Paket remunerasi yang menarik dan sepadan dengan kualifikasi serta pengalaman Anda, dengan rentang gaji antara Rp 3.386.588 hingga Rp 4.386.588 per bulan.
Asuransi Kesehatan: Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
Tunjangan Operasional: Dukungan tunjangan transportasi dan komunikasi untuk menunjang aktivitas kerja Anda di lapangan.
Program Pelatihan & Pengembangan: Kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan teknis dan soft skills untuk meningkatkan kompetensi Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Peluang untuk bertumbuh dan berkembang ke jenjang karir yang lebih tinggi seiring dengan performa dan pertumbuhan perusahaan.
Lingkungan Kerja Kolaboratif: Menjadi bagian dari tim yang solid, suportif, dan saling berbagi pengetahuan.
Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap menjadi bagian dari solusi dan inovasi di PT Prima Vista Solusi? Jika Anda memenuhi kualifikasi yang kami cari dan tertantang untuk mengambil peran ini, jangan tunda lagi!

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui website karir resmi kami.

LAMAR SEKARANG DI WEBSITE RESMI PT PRIMA VISTA SOLUSI

Pastikan untuk melampirkan dokumen-dokumen pendukung yang relevan. Proses seleksi akan dilakukan secara berkala dan hanya kandidat yang memenuhi kriteria yang akan dihubungi untuk tahap selanjutnya. Lamaran akan ditutup segera setelah posisi ini terisi.

Paragraf Penutup

Kesempatan untuk berkarir di industri teknologi finansial yang dinamis di Palu kini ada di depan mata Anda. Bergabunglah dengan PT Prima Vista Solusi dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Kami menantikan kehadiran Anda untuk tumbuh dan meraih kesuksesan bersama. Ajukan lamaran Anda hari ini!

Lokasi:

InfojobPalu.web.id

Loker Palu Technical Support PT Prima Vista Solusi